Última actualización: 07/10/2026
Bienvenido al sitio web de Domtech. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las condiciones generales aplicables a la solicitud y contratación de los servicios ofrecidos por Domtech.
Al utilizar este sitio web, solicitar información, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
Domtech es una empresa dedicada al diseño, suministro, instalación, configuración e integración de soluciones tecnológicas para espacios residenciales y comerciales.
Entre los servicios que ofrecemos se encuentran:
Domótica y automatización residencial.
Iluminación inteligente.
Control y automatización de clima.
Sistemas de audio residencial y empresarial.
Teatro en casa.
Videovigilancia y CCTV.
Alarmas inteligentes.
Control de acceso.
Redes residenciales y empresariales.
Integración de dispositivos y sistemas tecnológicos.
Los datos de identificación, domicilio y demás información legal de Domtech serán los que se encuentren publicados en los medios oficiales de la empresa.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas aplicables al uso del sitio web de Domtech y proporcionar las condiciones generales relacionadas con la solicitud de información y contratación de nuestros servicios.
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y puede modificarse de acuerdo con las características de cada proyecto, disponibilidad de productos, especificaciones técnicas y condiciones particulares de contratación.
3. COTIZACIONES Y PROPUESTAS
Las cotizaciones y propuestas comerciales de Domtech se elaboran de acuerdo con las necesidades y características identificadas para cada proyecto.
Una cotización puede incluir, dependiendo del proyecto:
Equipos y materiales.
Mano de obra.
Instalación.
Configuración.
Programación.
Puesta en funcionamiento.
Capacitación.
Servicios adicionales.
La cotización no constituye por sí misma la aceptación definitiva de un proyecto, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El precio, alcance, tiempos de entrega y condiciones específicas de cada proyecto serán los establecidos en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contrato correspondiente.
Los precios podrán modificarse cuando existan cambios solicitados por el cliente, modificaciones en el alcance del proyecto, disponibilidad de productos, variaciones de fabricantes o circunstancias ajenas al control de Domtech.
4. ACEPTACIÓN DEL PROYECTO
La contratación de un proyecto se considerará formalizada cuando el cliente acepte expresamente la propuesta correspondiente y, cuando aplique, realice el anticipo o pago establecido.
Una vez aceptado el proyecto, Domtech podrá iniciar las actividades de planeación, adquisición de equipos, preparación, instalación, programación o ejecución correspondientes, conforme a las condiciones acordadas.
5. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos utilizados por Domtech pueden pertenecer a diferentes fabricantes y marcas especializadas.
Las imágenes, fotografías, renders, colores y representaciones mostradas en el sitio web son de carácter ilustrativo y pueden presentar diferencias respecto al producto instalado o suministrado.
Las características técnicas de cada producto estarán sujetas a las especificaciones proporcionadas por el fabricante correspondiente.
Cuando un producto deje de estar disponible, Domtech podrá proponer una alternativa de características iguales o similares, previa autorización del cliente cuando dicha sustitución implique una modificación relevante del proyecto.
6. INSTALACIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS PROYECTOS
Las instalaciones se realizarán de acuerdo con las condiciones técnicas y el alcance establecidos para cada proyecto.
El cliente deberá proporcionar acceso al inmueble y las condiciones necesarias para que Domtech pueda realizar los trabajos contratados.
Cuando el proyecto dependa de infraestructura existente, incluyendo instalación eléctrica, cableado, red de internet, equipos de red, tableros eléctricos, canalizaciones, muros, plafones o mobiliario, Domtech podrá identificar condiciones que requieran adecuaciones adicionales.
Cualquier trabajo adicional que no se encuentre contemplado en la propuesta original podrá generar un costo adicional y deberá ser informado al cliente.
7. TIEMPOS DE ENTREGA E INSTALACIÓN
Los tiempos de entrega, instalación y puesta en funcionamiento serán establecidos de acuerdo con las características y alcance de cada proyecto.
Los tiempos podrán verse afectados por factores como:
Disponibilidad de productos.
Tiempos de fabricación.
Importación o transporte.
Condiciones del inmueble.
Trabajos realizados por terceros.
Cambios solicitados por el cliente.
Retrasos en pagos o autorizaciones.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Cuando alguna circunstancia afecte significativamente el calendario previsto, Domtech procurará informar al cliente oportunamente.
8. PAGOS
Las condiciones y fechas de pago serán las establecidas en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contrato correspondiente.
Cuando un proyecto requiera un anticipo para adquirir equipos, materiales o iniciar trabajos, Domtech podrá condicionar el inicio de dichas actividades a la recepción del pago acordado.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por Domtech.
Cualquier servicio, equipo, material o trabajo adicional deberá ser informado al cliente antes de su ejecución.
9. CANCELACIONES Y CAMBIOS
Las solicitudes de cancelación, modificación o reprogramación deberán comunicarse oportunamente a Domtech.
Cuando la cancelación ocurra después de que Domtech haya adquirido productos específicamente destinados al proyecto, realizado trabajos, programación, ingeniería, preparación o cualquier otra actividad relacionada con el proyecto, se aplicarán las condiciones establecidas en la cotización, contrato u orden de servicio correspondiente, respetando en todo momento los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
Los cambios solicitados por el cliente que impliquen modificaciones al alcance, materiales, equipos, instalación o programación podrán generar costos y ajustes en los tiempos de ejecución.
10. GARANTÍAS
Los equipos suministrados por Domtech estarán sujetos a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante correspondiente.
La garantía relacionada con la instalación, configuración o servicio proporcionado directamente por Domtech, cuando aplique, será especificada en la cotización, contrato u orden de servicio correspondiente.
La garantía podrá no aplicar cuando los daños o fallas sean consecuencia de:
Uso incorrecto del equipo.
Manipulación no autorizada.
Modificaciones realizadas por terceros.
Instalaciones eléctricas inadecuadas.
Variaciones o descargas eléctricas.
Daños físicos.
Humedad o condiciones ambientales incompatibles con el equipo.
Uso contrario a las especificaciones del fabricante.
Intervenciones realizadas por personas ajenas a Domtech.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las garantías y derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Algunas soluciones instaladas por Domtech pueden depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo fabricantes, plataformas de software, servicios en la nube, aplicaciones móviles o proveedores de internet.
Domtech no controla las modificaciones, actualizaciones, interrupciones o decisiones comerciales realizadas unilateralmente por dichos terceros.
La funcionalidad de determinadas soluciones puede depender de la disponibilidad y correcto funcionamiento de dichos servicios.
12. INTERNET Y CONECTIVIDAD
Algunas soluciones de domótica, seguridad, audio y automatización pueden requerir conexión a internet o una red local funcional.
Domtech podrá realizar la configuración e integración correspondiente; sin embargo, la disponibilidad, velocidad y calidad del servicio de internet dependerán del proveedor contratado por el cliente.
Las interrupciones ocasionadas por proveedores de internet, fallas externas o infraestructura ajena a Domtech no serán consideradas fallas propias de la instalación.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos contenidos en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, diseños, imágenes, videos, logotipos, nombres comerciales y demás materiales, son propiedad de Domtech o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos materiales sin autorización previa y por escrito.
Las marcas de terceros mostradas en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.
14. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
Introducir software malicioso.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Utilizar información del sitio para actividades fraudulentas.
Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
Utilizar el contenido del sitio con fines que puedan perjudicar a Domtech o a terceros.
Domtech podrá implementar las medidas razonables necesarias para proteger la seguridad y disponibilidad del sitio web.
15. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO
Cuando el usuario proporciona información mediante formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros medios de comunicación, deberá proporcionar información verdadera, actual y suficiente para poder atender su solicitud.
El tratamiento de los datos personales proporcionados se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Domtech.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Domtech realizará los servicios contratados con los medios técnicos y profesionales correspondientes al proyecto.
Sin embargo, determinados sistemas pueden depender de infraestructura, productos, plataformas, servicios o proveedores externos.
Domtech no será responsable por interrupciones, fallas o afectaciones ocasionadas por factores que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores externos, servicios de internet, plataformas de fabricantes, energía eléctrica, fenómenos naturales, modificaciones realizadas por terceros o condiciones preexistentes del inmueble.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Domtech.
17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Domtech procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web. Sin embargo, no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
El acceso al sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Domtech.
18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Domtech podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, operación, procesos o disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página.
La fecha de actualización será indicada al inicio del documento.
19. ATENCIÓN A CLIENTES
Para dudas, aclaraciones, solicitudes de servicio, comentarios o reclamaciones, el cliente podrá comunicarse con Domtech mediante los medios oficiales disponibles en el sitio web.
Teléfono: +52 667 100 4377
Correo electrónico: jl.rangel@domtech.mx
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En las relaciones de consumo serán respetados los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.
21. ACEPTACIÓN
El uso del sitio web, el envío de solicitudes de información, la solicitud de una cotización o la contratación de servicios implican el conocimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de que cada proyecto pueda estar sujeto a una cotización, contrato, orden de servicio o documento comercial con condiciones particulares.